L’heure est à la collaboration et à la participation. Les organisations ont recours aujourd’hui à différents outils pour servir au mieux mettre en pratique ces deux valeurs fondamentales.
Voici quelques éléments dont il faut tenir compte pour maîtriser l’art de la divergence, une phase importante dans les processus collaboratifs et créatifs.
De fait, la qualité d’une bonne facilitation se mesurera dans sa capacité à alterner judicieusement sans les mélanger des activités de divergence et de convergence (principes de base de la pensée créative).
Loin d’être une méthode chaotique, elle se prépare avec minutie et elle permet de choisir et décider constructivement et avec des critères précis.
Les démarches créatives, en innovation et en facilitation de groupe ont recours à des processus favorisant la divergence de points de vue.
La technique de divergence la plus connue est le «brainstorming» (remue-méninges).
Attention à ne pas confondre divergence et opposition d’opinions. Dans le contexte de la facilitation, désaccord et divergence ne sont pas synonymes.
La divergence, ce n’est pas un processus de débat où chacun présente des analyses et interprétations qui se confrontent. En divergence les idées s’additionnent et créent quelque chose de nouveau.
Tous les participants doivent sentir que leur point de vue est accueilli et compris.
Pour réussir sa phase de divergence:
- Les participants arrivent préparés
- Le temps imparti à chaque phase est bien établi
Prévoir aussi le temps nécessaire pour boucler la boucle avec les autres cycles vers l’émergence et la convergence
- Suivre les règles de base: 1) suspendre le jugement, 2) chercher la quantité 3) oser, 4) combiner, associer les idées, 4) Tout noter
- Avoir des objectifs précis: prévoir placer dès le départ les objectifs afin de pouvoir ensuite rationaliser autour de critères préétablis
Mesurez la réussite de votre phase de divergence: les participants ont le sentiment d’avoir pu donner le meilleur d’eux-mêmes, se sont sentis écoutés et respectés dans leurs opinions et idées.
Pour mieux comprendre le processus, voici un schéma qui illustre les différents moments de la participation.
