Plan de communications pour une association d’écoles en Amérique

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Contrat de services auprès d’un regroupement d’établissements scolaires en Amérique du Nord, la Society of French Schools of North America (SFSNA).

Le mandat consiste à produire une stratégie et des outils de communication, permettant à la SFSNA d’accroitre sa notoriété et la reconnaissance de ses programmes. La SFSNA organisation regroupe une cinquantaine de membres aux États-Unis et au Canada qui sont accrédités par l’AEFE.

On recherchait une consultante spécialisée dans le domaine de l’éducation afin de prendre en charge les volets diagnostic de communication et de élaboration de la stratégie de communication.

Le déroulement de l’enquête ont été menés entre les mois de juillet et de décembre 2014.

Objectifs/ résultats:

  • Élaborer une stratégie pour les écoles membres afin d’attirer de nouveaux élèves, spécifiquement auprès des clientèles non françaises, qui constituent le plus grand potentiel de croissance.
  • Positionnement par rapport à la concurrence ; avantages concurrentiels,
  • Établir des cibles et un plan de communication
  • Amorcer la réflexion pour un changement de nom et de logo

Cible : les parents, les élèves, le personnel décisionnel de l’école.

Segmentation: nationalité américaine ou canadienne selon le cas ; nationalité française ; nationalité ou origine autre. Zones géographiques : Canada / ÉU, Est / Ouest

Éléments clés de la prise de décision pour le choix d’une école :

  • Facteurs d’attractivité (mixité sociale et égalité des chances, innovation pédagogique, proximité, etc.)
  • Facteurs constituant des freins (concurrence d’autres écoles, coûts, etc.)
  • Moyens d’information déterminants dans la prise de décision des familles

Méthodes de recherche :

  • Analyse documentaire et statistique
  • Analyse quantitative : Questionnaires web écrits (34 répondants)
  • Analyse qualitative : 10 entrevues individuelles